运维服务数据
尊云为了尽可能地提高客户体验,时刻监控着团队统计数据,因为我们不希望您将宝贵的时间浪费在呼叫队列中; 我们严格监控着在线服务的应答时间,和平均修复时间(多久才能解决一个问题)。
客户服务响应统计 2022年7月 2022年6月 2022年5月 2022年4月 四月度平均
在线服务应答时间(秒) 34 30 33 33 33
工单响应时间(秒) 32 49 50 60 48
平均处理时间(分) 20 20 19 21 21
免费运维服务
使用尊云服务器,可免费享受超过50项运维服务,1分钟内极速响应,平均20分钟内解决运维问题,助您无忧上云。
月消费500元以上,即可免费享受以下运维服务
服务大类 细分服务项 尊云标准 友商标准
免费安装服务 Apache / IIS / Nginx安装 免费 ¥100
PHP环境安装 免费 ¥100
MSSQL / MySQL服务安装 免费 ¥100
FTP安装服务 免费 ¥100
宝塔面板安装(大部分产品赠送宝塔专业版) 免费 ¥100
第三方常用软件代安装服务(办公、效率、工具类) 免费 ¥100
不限次数系统重装(云服务器) 免费 免费
安全狗 / 云锁安装服务 免费 ¥100
系统维护服务 服务器负载高排查 免费 ¥100
意外重启检查 免费 ¥150
带宽跑高检查 免费 ¥150
异常现象排查 免费 ¥200
端口调整设置 免费 ¥100
安全策略配置 免费 ¥100
Linux与Windows磁盘扩容 / 合并 / 分区挂载 免费 ¥200
磁盘占满排查 免费 ¥200
第三方应用卸载 免费 ¥100
服务器远程帐号密码重置 / 修改 免费 ¥100
宝塔面板等服务器管理软件常见问题排查 免费 ¥200
网络不通 / 远程连接不上 / 丢包延时高 免费 免费
Web维护服务 网站程序基础配置 / 参数调整 免费 ¥200
网站无法访问 / 500错误 / 404错误 / 打开异常 免费 ¥150
配置伪静态 / 301跳转 / 自定义404错误 免费 ¥100
HTTPS / SSL证书服务(证书需客户申请) 免费 ¥100
放置备案编号(单个站点) 免费 ¥50
Web扩展 / 组件安装(单个扩展 / 组件) 免费 ¥100
FTP故障排查 免费 ¥100
网站访问慢 / 占资源 / 异常现象排查 免费 ¥300
PHP版本升级 免费 ¥100
Web站点创建(单个站点限Apache / IIS / nginx环境) 免费 ¥100
网站挂马 / 中毒 / 非法信息 / 垃圾文件清理(单个站点) 免费 ¥300
服务器 / 网站基础安全加固 免费 ¥200
数据库维护服务 mysql数据库修复 / 密码重置 免费 ¥300
MySQL数据库新建 / 备份 / 还原 / 导入 / 导出(单个数据库) 免费 ¥100
MSSQL数据库新建 / 备份 / 还原 / 导入 / 导出(单个数据库) 免费 ¥100
数据库服务启动失败 / 使用出错 免费 ¥200
数据库运行异常现象排查 免费 ¥200
MySQL数据库版本升级 免费 ¥100
MSSQL2000、2005、2008数据库重装 免费 ¥150
MSSQL2012、2016数据库重装 免费 ¥150
网络性能数据
尊云选择与优质的基础运营商合作,并且使用性能优异以及稳定性高的底层架构,如下所示的实际指标,每月都会更新一次。
网络性能统计 2022年7月 2022年6月 2022年5月 2022年4月 可用SLA
华南 数据包成功率 >99.9% >99.9% >99.9% >99.9% 99.9%
平均主干延时(ms) 31 30 29 30 <35
美国 数据包成功率 >99.9% >99.9% >99.9% >99.9% 99.9%
平均主干延时(ms) 131 130 131 130 <135
华中 数据包成功率 >99.9% >99.9% >99.9% >99.9% 99.9%
平均主干延时(ms) 30 29 27 28 <30
香港 数据包成功率 >99.9% >99.9% >99.9% >99.9% 99.9%
平均主干延时(ms) 29 30 31 30 <35
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